Política de privacidad
En VOdds nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la legislación de Curaçao y las exigencias del regulador Curaçao en cada jurisdicción.
1. Responsable del tratamiento
2. Qué datos recogemos
- Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad, nacionalidad, dirección
- Datos de contacto: email, teléfono
- Datos de cuenta: usuario, contraseña cifrada, preferencias
- Datos financieros: métodos de pago utilizados (sin almacenar datos completos de tarjeta), historial de depósitos y retiradas
- Datos de actividad de juego: juegos, apuestas, ganancias, fechas y horarios
- Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, identificador de dispositivo, cookies
- Datos de comunicación: emails y chats con soporte (con tu consentimiento)
3. Para qué usamos tus datos
- Prestación del servicio: cuenta, depósitos, retiradas, juegos
- Cumplimiento legal: KYC, AML, requerimientos de la Curaçao Gaming Authority
- Seguridad y prevención de fraude
- Juego responsable: aplicar límites, detectar patrones de riesgo
- Atención al cliente
- Comunicaciones comerciales (solo con tu consentimiento expreso)
- Mejora del servicio mediante análisis anonimizado
4. Base legal del tratamiento
- Ejecución del contrato (cuenta de jugador)
- Cumplimiento de obligaciones legales (normativa Curaçao Gaming Authority y AML)
- Consentimiento (comunicaciones comerciales, cookies no esenciales)
- Interés legítimo (seguridad, fraude, mejora del servicio)
5. Con quién compartimos tus datos
- Autoridades reguladoras (Curaçao Gaming Authority) y administrativas cuando lo exija la ley
- Proveedores de pago (procesadores de tarjeta, e-wallets)
- Proveedores de juegos (NetEnt, Evolution, etc.) — solo ID anonimizado
- Empresas de verificación KYC para validación documental
- Servicios de prevención de fraude
- Proveedores técnicos (hosting, analítica) — con contrato de encargo conforme al RGPD
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Conservación de los datos
Por exigencia de la normativa de las jurisdicciones donde VOdds opera, conservamos la información de tu cuenta y actividad durante un mínimo de 5–10 años tras el cierre, según la jurisdicción aplicable. Tras ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan irreversiblemente.
7. Tus derechos (artículos 15 a 22 del RGPD)
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión ("al olvido")
- Derecho de limitación
- Derecho de portabilidad
- Derecho de oposición
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos
Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected] con copia de tu documento de identidad para verificación. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD).
8. Cookies
- Cookies esenciales — imprescindibles para el funcionamiento (sesión, seguridad).
- Cookies de preferencias — recuerdan tus elecciones. Requieren consentimiento.
- Cookies de análisis — estadísticas anonimizadas. Requieren consentimiento.
- Cookies publicitarias — solo con consentimiento expreso.
Puedes gestionar tu consentimiento desde el panel de cookies o en tu navegador.
9. Seguridad de los datos
Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, almacenamiento cifrado de contraseñas, autenticación de dos factores opcional, segmentación de sistemas, auditorías regulares de seguridad y formación continua del personal.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tener servidores fuera del EEE. En esos casos garantizamos un nivel de protección equivalente al europeo mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas por el RGPD.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha facilitado datos, los eliminamos de inmediato.
12. Cambios en la política
Esta política puede actualizarse cuando sea necesario. Los cambios sustanciales se notifican por email con antelación. La versión vigente está siempre en esta página.
Última actualización: junio de 2026
